LG유플러스, 구글과 AI 협력 강화… '익시오' 글로벌 시장 공략
1. LG유플러스 X 구글, AI 협력 강화 발표
LG유플러스가 구글과 손잡고 AI 서비스 ‘익시오(iXiO)’를 고도화하고 글로벌 AI 시장을 공략합니다.
📌 협력 주요 내용
✔ AI 에이전트 ‘익시오’의 기능 확대
✔ 구글 클라우드 ‘제미나이(Gemini)’ 및 ‘버텍스 AI’ 기술 적용
✔ 통화 녹음·요약, 보이스 피싱 방지 등 AI 서비스 품질 향상
✔ 액셔너블 AI(Actionable AI)로 진화 → 맞춤형 서비스 제공
✔ 익시오의 글로벌 시장 진출 추진
이 같은 협력 내용은 3월 3일(현지시간) 스페인 바르셀로나에서 열린 ‘MWC 2025’에서 공식 발표되었습니다. 행사에는 홍범식 LG유플러스 사장, 맷 레너 구글 클라우드 글로벌 영업 총괄, 캐런 티오 구글 APAC 플랫폼·디바이스 파트너십 총괄 등이 참석했습니다.
2. 구글 AI 기술 활용, ‘익시오’ 기능 대폭 강화
LG유플러스는 구글 클라우드의 ‘제미나이’와 ‘버텍스 AI’를 활용해 AI 서비스 ‘익시오’의 기능을 한층 더 발전시킬 계획입니다.
📌 익시오의 주요 기능 업그레이드
- 통화 맥락 분석 강화 → AI가 통화 내용을 더욱 정교하게 분석해 핵심 정보 추출
- 통화 내용 요약 및 추천 행동 제안 → AI가 통화 후 적절한 행동을 제안
- AI 검색 연계 → 통화 내용과 관련된 장소, 사물 등을 실시간 검색 가능
- 구글 검색으로 그라운딩(Grounded in Google Search) 기능 도입 검토 → AI 검색 품질 향상
📢 ‘익시오’란? LG유플러스가 개발한 AI 기반 통화 에이전트 서비스로, 통화 녹음·요약, 보이스 피싱 방지, 고객 맞춤형 AI 서비스 제공 기능을 갖춘 AI 플랫폼입니다.
3. 멀티모달(Multi Modal) AI 및 생성형 AI로 서비스 확장
LG유플러스는 단순한 AI 기능 개선을 넘어 구글 클라우드의 멀티모달 AI 및 생성형 AI 기술을 활용해 익시오의 서비스 영역을 확장할 예정입니다.
📌 멀티모달 AI란?
✔ 텍스트, 음성, 이미지, 영상 등 다양한 데이터 형식을 동시에 처리하는 AI 기술
✔ AI가 사용자의 의도를 보다 정확하게 이해하고 응답 가능
✔ 고객 맞춤형 AI 에이전트 기능 강화 기대
이에 따라, 익시오는 사용자의 목소리뿐만 아니라 이미지·텍스트 데이터를 종합적으로 분석하여 최적의 대응을 제공하는 AI 서비스로 발전할 전망입니다.
4. 익시오, 글로벌 시장 진출 본격화
LG유플러스와 구글은 단순한 기술 협력을 넘어 AI 글로벌 시장을 함께 공략할 계획입니다. 특히, 익시오의 통화 녹음·요약, 보이스 피싱 방지 등의 핵심 기능을 글로벌 시장에서도 활용할 수 있도록 지원할 예정입니다.
📌 AI 글로벌 시장 진출 전략
✔ 구글의 글로벌 AI 인프라 활용 → 익시오의 글로벌 확장 지원
✔ 국내를 넘어 해외 이동통신사 및 기업과 협력 추진
✔ 다국어 AI 서비스 개발 가능성 검토
5. AI 기술 협력 확대… LG유플러스의 AI 전환 가속화
LG유플러스와 구글의 AI 협력은 이번 MWC 2025 발표에 그치지 않고 지속적으로 확장될 계획입니다.
📌 협력 확대 분야
✔ 홈 AI → AI 기반 스마트홈 서비스 적용 검토
✔ 디지털 채널 → 고객센터 및 온라인 서비스에 AI 도입 ✔ AI 기반 업무 혁신 → 사내 업무 효율화 지원
홍범식 LG유플러스 사장은 “구글과 협력을 통해 편리하면서도 안전한 AI 서비스를 개발하고, 글로벌 시장 진출까지 도모할 것”이라며 AI 기술력 강화 의지를 밝혔습니다.
맷 레너 구글 클라우드 글로벌 영업 총괄 역시 “LG유플러스와의 협력을 통해 버텍스 AI 및 제미나이의 강력한 기능을 구현하고, 사용자 경험을 향상시킬 것”이라고 강조했습니다.
6. LG유플러스 X 구글, AI 시장을 선도할까?
이번 협력을 통해 LG유플러스는 AI 에이전트 서비스 ‘익시오’를 글로벌 수준으로 끌어올리고, AI 시장에서의 경쟁력을 강화할 계획입니다.
📌 LG유플러스 X 구글 협력의 핵심 포인트
✔ ‘익시오’ 기능 강화 → AI 기반 통화 서비스의 정밀도 및 편의성 향상
✔ 멀티모달 AI 및 생성형 AI 도입 → AI의 응용 범위 확대
✔ AI 글로벌 시장 진출 추진 → 구글과 협력해 해외 시장 개척
✔ AI 기반 업무 혁신 → 홈 서비스·디지털 채널 등 AI 확장 검토
LG유플러스와 구글의 협력으로 AI 서비스 경쟁이 한층 치열해질 전망입니다. AI 시장을 선도하기 위한 두 기업의 전략이 어떤 결과를 가져올지 주목됩니다.
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